Ein Auszug unseres Kundenfeedbacks:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

oftmals sind Kunden schnell mit Beanstandungen und Beschwerden. Deshalb wollen mein Mann und ich heute WEKO Rosenheim ein großes Lob aussprechen. Wir waren dort vor einer Woche, um uns über ein neues Boxspringbett zu informieren. Wir wurden von einer jungen Mitarbeiterin hervorragend, charmant und professionell beraten.

Im Anschluss waren wir, offen gesagt, noch bei einem Mitbewerber in der Region, doch dieser Besuch konnte uns nicht überzeugen. So haben wir das neue Bett mit den passenden Nachtkästchen - und einen neuen Schreibtisch noch mit dazu - am 3. März in Rosenheim gekauft.

Neben der wiederum sehr guten Beratung ist uns vor allem die hohe Kompetenz, die Freundlichkeit und das gepflegte Auftreten anderern Mitarbeiter aufgefallen, mit denen wir gesprochen haben. Alle waren für diesen besonderen langen Samstag bestens gerüstet und hoch motiviert.

Was will man mehr als Kunde, sicherlich aber auch als Arbeitgeber und Unternehmer? Wir haben in unserem Haus mit vielen schönen Möbeln und Antiquitäten nicht mehr viel Platz für Neues, aber wenn wir wieder Bedarf haben, kommen wir gerne wieder"

 

"Sehr geehrter Herr Weber,

heute haben wir diverse Einkäufe in Ihrem Haus abgeschlossen.

Die drei Personen mit denen wir überwiegend zu tun hatten verdienen unser höchstes Lob. Die Beratungen waren umfassend, zielführend und äußerst professionell.

Wir bedanken uns auf diesem Weg auch bei den Mitarbeitern, die immer für uns da waren und nie die Geduld verloren haben.

Nun hoffen wir auf ebenso professionelle Abarbeitung bei der Lieferung und dem Einbau der Möbel in unserem neuen Zuhause in Cuxhaven."

"Sehr geehrter Herr Weber, sehr geehrte Frau Haberger,

als mein Mann und ich uns vor ein paar Wochen bei Ihnen (in Rosenheim) auf die Suche nach einem neuen Bett machten, kam Ihre Mitarbeiterin schon auf uns zu und bat uns ihre Beratung an.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir sehr gut von Ihr beraten wurden und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Sie hat eine sehr angenehme Art und war sehr bemüht für uns verschiedenste Varianten gemeinsam durchzuplanen. Wir haben uns dann das Angebot nochmals zu Hause angeschaut und verglichen. Als ich erneut telefonisch Kontakt mit ihr aufnahm um noch ein paar Informationen einzuholen, war sie auch wieder sehr freundlich, bemüht und meldete sich immer sofort telefonisch zurück.

Da mein Mann und ich uns dann für ein Schlafzimmer entschieden haben und ich spontan von Tirol nach Rosenheim fuhr um das Bett zu bestellen, nahm sie sich wieder sofort die Zeit und zeigte mir noch einmal den fertigen Plan und den Kaufvertrag. Nun freuen wir uns schon auf unser neues Schlafzimmer im April und werden Ihre Abteilung Schlafen auf alle Fälle weiterempfehlen."

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 16.  Februar 2018 in Rosenheim bei Ihrem Mitarbeiter eine "Hülsta Nuria" Wohnwand im Wert von 13.000 Euro gekauft.

Ich hatte eine absolut perfekte, professionelle Beratung mit Zeichnung am PC. War echt super.

Nachdem ich am 1. März 2018 zu Hause festgestellt habe, dass ich mich bei einer Wand vermessen habe (Lichtschalter, Steckdosen), bin ich direkt nochmals in Ihr Möbelzentrum gefahren. Dort habe ich Gott sei Dank Ihren Mitarbeiter wieder angetroffen, der mir sofort und unkompliziert geholfen hat (eine Vitrine storniert), was wieder seine Professionalität unter Beweis gestellt hat.

Ein großes Dank dafür. Dies gilt auch für Ihre Mitarbeiterin, die dafür gesorgt hat, dass ich beraten wurde. Das kurze Warten auf ihn hat sich gelohnt. Ich werde den Bereich Wohnen, in Verbindung mit den Beiden, weiter empfehlen."

"Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Frau und ich erhielten pünktlich unsere Möbel.

Wir möchten uns an dieser Stelle für die hervorragende Leistung der Monteure bedanken. Schnell, sauber, freundlich.

Das war eine Spitzenleistung, Respekt und Anerkennung."

"Sehr geehrte Verkäufer/Innen,

wir sind öfters bei WEKO Wohnen in Rosenheim.
Unser Anliegen war eine Einrichtung für ein Einbettzimmer für unsere behinderte Tochter. Die Zusammenstellung des Mobiliars war aufgrund der gegebenen Raummaße nicht einfach und bereitete auch uns Kopfzerbrechen.

Im Grunde ist das Personal bei WEKO überaus freundlich, nett und hilfsbereit. ABER in unserer Situation war ihre Verkäuferin sehr, sehr hilfsbereit und hat in freundlicher, sachkundiger Kenntnis uns sehr aufmerksam und gut beraten. Wir haben die Produkte natürlich auch gekauft.

Wir wissen, dass viele Tiroler bei WEKO einkaufen oder stöbern und werden die herzliche Art des Personals gerne weiter empfehlen.
Wir möchten diesen Umstand der Geschäftsleitung zur Kenntnis bringen. Wir bitten unsere Anerkennung an die Verkäuferin weiterzuleiten. Es ist das erste mal, dass wir ein Geschäft wirklich loben.

Mit freundlichen Grüßen, Helene und Gerhard L."

"Sehr geehrter Herr Weber,

es ist mir ein Anliegen mir bezüglich Ihres Mitarbeiters die Zeit zu nehmen, um ein dickes LOB auszusprechen.

Ich kaufte kürzlich bei WEKO-Pfarrkirchen ein BOXSPRINGBETT. Ich habe bis dato noch keinen einzigen Fachverkäufer kennen gelernt, der sich auch nur annähernd so viel Mühe gab wie er.

Besonders beeindruckte mich sein spürbar große, fachliche Kompetenz, seine Freundlichkeit und sein Verständnis für meine zum Teil kniffeligen Nachfragen. Er versuchte alle meine Wünsche und Anregungen mit einzubauen - dies gelang ihm auch hervorragend!

Ich halte ihn für einen Top-Mann und gratuliere Ihnen zu diesem Klasse Mitarbeiter!

Mit freundlichen Grüßen Jackl K."

"Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für den einwandfreien Einbau der Küche in meiner Wohnung.

Besonderen Dank gilt Ihren sehr freundlichen Mitarbeitern, die die Küche bei schwierigen räumlichen Verhältnissen in nicht einmal 1 1/2 Tagen funktionssicher und fugengenau installiert haben und mir dann noch verständlich die Funktionsweisen der einzelnen Geräte erklärt haben.

 

Mit freundlichen Grüßen Heinrich G."

"Sehr geehrte Damen und Herren,
am 7. Oktober 2017 haben wir in Ihrer Lampenabteilung in Rosenheim eine LED Balkenleuchte gekauft. Sehr zu unserem Bedauern war die Lampe jedoch defekt, wie wir bei der Montage zuhause feststellen mussten. Alles in allem waren meine Frau und ich sehr unzufrieden, denn die Lampe war nicht ganz billig, die Wartezeit länger als angekündigt, der Defekt erforderte Aufwand (Abmontage, Fahrtzeit, Telefonate, neue Montage...) und dann auch noch ein Fehler bei der Rückgabe.

Und nun komme ich zum Grund für diese Mail: Wenn man bei diesem Ärger jedoch in einer wirklich vorbildlichen, sehr freundlichen und hilfsbereiten Art und Weise wie von Ihrer Beraterin behandelt wird und man merkt, dass alles getan wird, um als Kunde (wieder) zufrieden zu sein, dann macht das viel wieder gut, Wenn ich ganz ehrlich bin, bleibt uns der Kundenservice der Firma Weko als positive Erfahrung in Erinnerung (auch wenn ich gerne auf den Ärger verzichtet hätte). Gerne sehen Sie uns als Kunden wieder.

Von wegen Servicewüste Deutschland - so ein Kundenservice macht halt den Unterschied aus, wenn ich an Ihre Mitbewerber im Internet denke! Ich sitze gerade am Esstisch unter der nun funktionierenden Balkenleuchte :-). Meine Frau und ich möchten Ihnen auf diesem Wege ein Feedback geben.

Mit freundlichen Grüßen, Hans-Peter B."

"Liebes WEKO-Team, im letzten Monat wurde unsere neue WEKO-Küche montiert. 
Im Namen der Geschäftsführung und meiner Kollegen möchte ich mich hiermit für die termingerechte, schnelle und professionelle Montage (inkl. Steinplatte) bedanken. Ebenso vielen Dank für die freundliche und umfassende Beratung im Vorfeld. Dies ist alles so optimal abgelaufen und ich kann WEKO nur weiterempfehlen.
Ebenso passen Qualität und "Look" der Küche sehr gut in unsere Räumlichkeiten und haben zu deutlich positivem Feedback bei Kollegen und Besuchern geführt.

Viele Grüße und herzlichen Dank, Benjamin S."

"Sehr geehrte Damen und Herren,
heute war nochmals ein Techniker von Ihnen bei uns und hat einen Austausch bei unserer Küche vorgenommen.

Jetzt ist es an der Zeit Danke zu sagen. Der Service von WEKO ist kaum zu übertreffen. Es wird einem so unkompliziert geholfen, so etwas hab ich bei keinem Unternehmen je erlebt.

Auch Ihre Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Einfach Top und das gehört auch einmal gesagt. Auch nach einem Jahr freuen wir uns jeden Tag über unsere Küche, die super toll geplant wurde.

Vielen lieben Dank für alles. :-)

Mit freundlichen Grüßen, Barbara W."

"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich gehe davon aus, dass persönliche Schreiben an Sie meist eine Beschwerde als Inhalt haben. Da muss ich Sie nun leider enttäuschen!

Wir, meine Gattin und ich, möchten Sie zu Ihren hervorragenden Mitarbeitern beglückwünschen. Die Beratung beim Kauf unserer Küche war überaus kompetent und freundlich. Besser geht es eigentlich nicht. Auch bei der Terminierung und beim Einbau durch Ihre Mitarbeiter haben wir nur beste Erfahrungen gemacht. Die Monteure bei uns waren pünktlich, freundlich, kompetent und kundenorientiert.

Wir sind rundum zufrieden und haben Sie bereits mehrfach weiter empfohlen.

Mit freundlichen Grüßen, Dr. Theodor D."

"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich bei Ihnen bedanken für die äußerst positive Betreuung am gestrigen Tag, 22.10.2017 beim offenen Sonntag!

Ihre Mitarbeiterin hat mich und meine Frau derartig sympathisch und fachgerecht betreut wie selten jemand zuvor in einem Möbelhaus.

Kritikk, negative Meldungen, usw. bekommen Sie wie jeder andere wahrscheinlich auch zu genüge - deshalb muss man auch so etwas positives einmal heraus heben.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie dieses Feedback direkt an die Mitarbeiter sowie die zuständige Geschäftsstellenleitung weiterleiten könnten! Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen, Timo S."

"Sehr geehrte Damen und Herren, 
heute finden wir im Umzugsstress die Zeit Ihnen eine kurze positive Nachricht über den Aufbau unserer Küche zu senden. Wir möchten insbesondere die beiden Monteure, die unsere Küche eingebaut haben loben. Der Einbau war von Anfang an strukturiert, sehr freundlich und sauber durchgeführt. Es zahlt sich aus, wenn Küchenmonteure genügend Zeit zum Einbau als Vorgabe bekommen. Wir hatten den positiven Eindruck, dass die Monteure die Küche eingebaut haben, als wäre es ihre Eigene.

Vielen Dank nochmals.

Klaus und Susanne E."

"Sehr geehrte Geschäftsleitung,

meine Frau und ich waren im August in Ihrem Einrichtungshaus in Pfarrkirchen, da wir eine Eckbankgruppe suchten. In Ihrer Speisezimmer-Abteilung trafen wir auf Ihre Einrichtungsberaterin, sie hat uns sehr freundlich und überaus kompetent beraten. Ich habe heute nach nochmaliger Überprüfung der Maße die Gruppe bei ihr bestellt. In Ihr haben Sie in Ihrer Unternehmung eine sehr nette, top motivierte und kundenorientierte Mitarbeiterin mit sehr viel Potenzial, Gratulation. Auch in der Schlafzimmerabteilung waren wir mit der Beraterin sehr zufrieden.

Ich denke in Ihren Mitarbeitern spiegelt sich die Unternehmenskultur.

Mit freundlichen Grüßen, Josef & Mag. Brigitte S.

P.S.: da hat der X...., noch sehr hohen Nachholbedarf!"

 

"vielen Dank nochmals für die freundliche Aufnahme. Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt, Ihre Fachberater/Innen haben sich sehr bemüht und wir haben nochmals kräftig zugeschlagen. Nun freuen wir uns auf die Lieferungen. Wir bleiben in Kontakt und werden Ihr Haus, Ihre Kompetenz und den Service sehr gerne weiterempfehlen.

Friedrich & Christa K."

"Ich war bei Ihnen im Laden um mich umzusehen, da ich einen neuen Kleiderschrank benötige. Die Verkäuferin hat sich sofort um mich gekümmert und war überaus freundlich. Da ich den Kleiderschrank sofort benötige hat sich die Verkäuferin gleich drum gekümmert, ob der Schrank verfügbar ist und mir Alternativen geboten.

Ich wurde selten so gut beraten und es wurde sich sehr gut um mich gekümmert, ohne dass die Verkäuferin aufdringlich wirkte."

"Wir haben uns nach vielen Jahren für eine neue (unsere erste) Küche bei WEKO entschieden und sind froh, dass wir bei Ihnen in den besten Händen gewesen sind.

Hiermit bedanken wir uns nochmals herzlichst für die kompetente und fachgerechte Planung, sowie tadellose Ausführung der gesamten Baumaßnahme. Für zahlreiche lange Abende und vielfältige Umplanungen hatten Sie immer ein offenes Ohr und konnten uns immer attraktive Küchenplanungen vorlegen, die uns die Entscheidung nicht leichter machten :-)."

"Vielleicht erinnern Sie sich noch an uns und die bei Ihnen bestellte Granitarbeitsplatte inkl. Küchengeräte im Mai diesen Jahres.

Heute war der Montagetermin und ich muss gestehen, ich bin beeindruckt! Das komplette Material ist perfekt in Verarbeitung und Qualität und eine echte Bereicherung für unsere Küche. Die professionelle Arbeit Ihres Montageteams hat mich sehr überzeugt.

Vielen Dank für Ihre professionelle Beratung, Planung, Lieferung und Montage. Alles bestens, ich kann Ihr Haus nur empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen, Marion & Martin R."

"Ich bin sehr sehr mit Weko zufrieden. Wir kaufen nur mehr bei Weko unsere Möbel ein. Auch die Lieferung mit Montage: nur Top!!!!!!

Weiter so"