Foto: WEKO-Geschäftsleitung Yvonne Kossack-Reder (links) und Helmut Greimel (rechts) sowie Christian Fitz (mittig, Service-Inspektor)

WEKO in Rosenheim erhielt hervorragende Noten

Erneut wurde WEKO von seinen Kunden bei einer permanenten Kundenbefragung mit besten Noten bewertet. Der Service-Inspektor, das Institut für bessere Kundenzufriedenheit, hat dieses Ergebnis durch eine unabhängige und anonyme Umfrage ermittelt.

Das Münchner Institut, vertreten durch den Geschäftsführer Christian Fritz, übergibt das Service-Inspektor-Siegel mit der Note 1,5 für die herausragende „Kundenzufriedenheit“ an die Geschäftsleitung des Unternehmens in Rosenheim.  Diese Note in der Kundenzufriedenheit errechnet sich aus den vorbildlichen Leistungen von WEKO in den Bereichen „Service“, „Beratungsqualität“, „Sortiment“, „ Ausstattung“,  „Auftragsbearbeitung“,  „Lieferung“ und „Freundlichkeit des Personals“.

Zudem ermittelte der Service-Inspektor eine Weiterempfehlungs-Quote von 89,8%. Dies bedeutet, dass fast alle Kunden WEKO Ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen würden.

Die Freude ist angesichts der hervorragenden Kundenbewertung groß. Dieses Ergebnis bestätigt erneut, dass sich jahrelange Kundenorientierung, ein ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis und ein hochmotiviertes Team bewährt haben.

Für die Geschäftsleitung des Unternehmens steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle, deshalb finden die Umfrageergebnisse und Kundenwünsche sofortige Berücksichtigung in vielen Unternehmensentscheidungen. Der Kunde von WEKO soll sich von Anfang bis Ende wohlfühlen. Aufgrund der beispielhaften konsequenten Kundenorientierung spiegelt sich eine fast unvorstellbare Steigerung des Ergebnisses in der aktuellen Kundenzufriedenheitsanalyse wieder.

Im neuen Betrachtungszeitraum vom 01.01.2017 bis 31.12.2017 beteiligten sich 4.962 Kunden.  Der Service-Inspektor ermittelte bei dieser Kundenzufriedenheitsanalyse eine gestiegene Zufriedenheit und bewertet dies mit der Note 1,5. Zudem ist auch der Wert für die Weiterempfehlungsbereitschaft mit fast 90% sehr gut.